Anforderungen & Konzeption
Service Prozesse aufnehmen und in ein Field Service Datenmodell übersetzen, das zum Betrieb passt.
Field Service
Salesforce Field Service
Techniker, Termine, Ersatzteile und Service Prozesse in Salesforce sauber abbilden. Ich kenne Field Service aus meiner Zeit als Field Service Specialist bei Salesforce und aus echten Kundenprojekten.
Leistungen
Was ich umsetze
Scheduling & Dispatch
Territorien, Skills, Ressourcen und Planungsregeln so einrichten, dass Termine realistisch planbar werden.
Mobile App für Techniker
Arbeitsaufträge, Checklisten und Rückmeldungen so gestalten, dass sie draußen wirklich genutzt werden.
Service Cloud Integration
Cases, Work Orders und Service Appointments zu einem durchgängigen Service Prozess verbinden.
Ersatzteile & Assets
Assets, Wartungspläne und Produktverbrauch nachvollziehbar abbilden.
Agentforce im Service
Wo es passt: Agentforce für Service und Field Service Use Cases prüfen und gezielt einführen.
Passt, wenn …
Ihr Techniker oder Servicepartner mit Excel, Mails und Telefon plant
Field Service bereits eingeführt ist, aber im Alltag nicht trägt
Service Cloud und Field Service nicht sauber zusammenspielen
Ihr vor einer Field Service Einführung eine ehrliche Einschätzung wollt
Field Service in Salesforce angehen?
Kurzes Gespräch. Wir schauen, wo eure Service Prozesse heute haken und was der sinnvollste nächste Schritt ist.